Teknik Yetenekler
Pratik uygulamalar ve laboratuvar çalışmalarıyla geliştirilen teknik yetkinlikler.
IT Destek & Operasyonları
Kullanıcı sorun giderme, donanım/yazılım yapılandırma, bilet yönetimi ve uzaktan teknik destek.
Masaüstü/laptop donanım arızalarını derinlemesine tespit etme, parça değişimi, RAM/SSD yükseltme ve fiziksel bileşen analizi.
İşletim sistemi hataları, sürücü çakışmaları, uygulama onarımı ve kayıt defteri (Registry) inceleme.
İstemci kurulumu, Sysprep, BitLocker, kullanıcı profilleri ve yerel güvenlik ilkeleri.
RDP, Quick Assist, AnyDesk/TeamViewer ile uzaktan oturum açma ve son kullanıcı eğitimi.
Olay (Incident) yönetimi, SLA takibi, önceliklendirme ve çağrı dokümantasyonu.
Donanım envanter takibi, seri numarası eşleme, lisans yönetimi ve zimmet kayıtları.
Sistem Yönetimi (Systems)
Windows Server, Active Directory, Grup İlkeleri ve Linux sunucu altyapıları.
Sunucu rolleri (AD DS, DNS, DHCP, File Server) kurulumu ve temel yönetimi.
OU mimarisi, kullanıcı/grup oluşturma, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve yetkilendirme temelleri.
Parola politikaları, USB kısıtlamaları, masaüstü standartları ve kural dağıtımı temelleri.
CLI navigasyonu, SSH yapılandırması, paket yönetimi (APT), servis kontrolü (systemd).
NTFS izinleri, Paylaşım (Share) izinleri, Linux dosya izinleri (chmod/chown).
Ağ paylaşımları, kota yönetimi, depolama havuzları ve erişim hiyerarşisi.
Ağ Teknolojileri (Networking)
Ağ protokolleri, IP adresleme, yönlendirme, VLAN ve paket analizi.
Katmanlı ağ mimarisi, port numaraları, TCP/UDP farkları, paket akışı analizi.
İleri/Ters arama bölgeleri, A, CNAME, MX, TXT kayıtları, nslookup ve DNS sorun giderme.
Scope yönetimi, kiralama süreleri (Lease), IP rezervasyonları ve DHCP seçenekleri.
IPv4 alt ağ hesaplama (CIDR), ağ segmentasyonu ve 802.1Q VLAN etiketleme temelleri.
Site-to-site ve istemci VPN temelleri, tünelleme protokolleri (OpenVPN, WireGuard).
Ağ trafiği yakalama, filtreleme (IP, TCP handshake, DNS sorguları) ve gecikme tespiti.
Bulut & Microsoft Ekosistemi
Microsoft 365, Azure, Entra ID (Azure AD) ve bulut tabanlı kimlik yönetimi.
M365 Yönetim Merkezi, lisans atama, Exchange posta kutuları ve paylaşımlı posta kutuları.
Bulut kullanıcıları, grup yönetimi, MFA zorunluluğu ve Self-Service Password Reset (SSPR).
Sanal makineler (VM), Resource Group mimarisi, Virtual Network (VNet) ve depolama hesapları.
Cihaz kaydı (Enrollment), uyumluluk politikaları (Compliance) ve temel MDM konseptleri.
Otomasyon & Betik Dilleri
Tekrarlayan IT görevlerini otomatikleştiren PowerShell, Python ve Bash betikleri.
Active Directory toplu kullanıcı oluşturma, cmdlet pipelining, sistem raporlama betikleri.
Temel veri işleme, log dosyası tarama, ağ kontrolleri ve otomasyon scriptleri.
Linux ortamında otomatik yedekleme betikleri, cron zamanlaması ve dizin yönetimi.
Siber Güvenlik Temelleri
Uç nokta güvenliği, ağ güvenliği, zafiyet yönetimi ve güvenlik farkındalığı.
CIA üçlüsü (Gizlilik, Bütünlük, Erişilebilirlik), tehdit vektörleri ve savunma derinliği.
Windows Defender yapılandırması, kötü amaçlı yazılım taraması ve USB kontrolü.
Sosyal mühendislik taktiklerini tanıma, e-posta başlığı analizi ve kullanıcı bilinçlendirme.
Güvenlik duvarı (Firewall) kuralları, port filtreleme, NAT ve güvenli iletişim protokolleri.
Yama yönetimi (Patch Management), sistem güncellemeleri ve zafiyet tarama mantığı.